İptal, İade ve Değişim Şartları
1. Sipariş İptali
Siparişiniz üretime alınmadan önceiptal talebinizi Satıcı'nın iletişim kanallarına ileterek iptal edebilirsiniz. Kişiye özel ürünlerde üretim, ödeme onayının hemen ardından başlayabildiğinden iptal talebinizi en kısa sürede iletmeniz önemlidir. Üretimi başlamış kişiye özel siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.
2. Cayma Hakkı ve Kişiye Özel Üründe İade İstisnası
Standart (kişiye özel olmayan) ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) güniçinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, isme, tarihe veya özel tasarıma göre üretilen kişiye özel / ısmarlama ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünler yeniden satılamayacağından, tasarımınızı onaylamadan önce girdiğiniz bilgileri (isim, tarih, görsel vb.) dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz.
3. Ayıplı, Hatalı Baskı veya Yanlış Ürün
Aşağıdaki durumlarda, kişiye özel ürünlerde dahi yasal haklarınız saklıdır ve ücretsiz olarak yeniden üretim / değişim veya iade hakkınız bulunur:
- Baskıda Satıcı kaynaklı hata olması (onayladığınız tasarımdan farklı çıktı).
- Ürünün ayıplı, kusurlu veya hasarlı teslim edilmesi.
- Sipariş ettiğinizden farklı bir ürünün gönderilmesi.
Bu hallerde, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içinde, tercihen kusuru gösteren fotoğraflarla birlikte Satıcı'ya bildirimde bulunmanız değerlendirmeyi hızlandırır. Satıcı kaynaklı hatalarda kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
4. İade / Değişim Süreci
- Talebinizi Satıcı'nın e-posta veya telefon kanalına iletin ve sipariş numaranızı belirtin.
- Ayıplı üründe kusuru gösteren görselleri paylaşın.
- Onay sonrası ürünün iadesi için yönlendirileceğiniz kargo sürecini takip edin.
- İncelemenin ardından değişim, yeniden üretim veya geri ödeme gerçekleştirilir.
5. Geri Ödeme
Onaylanan iade ve cayma taleplerinde ödeme, PayTR altyapısı üzerinden, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Geri ödeme, iade talebinin kabulünden itibaren yasal süre olan en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.